Le persone

• Costruire il proprio profilo e la propria identità online: cosa fare e cosa evitare
• Costruire una rete di relazioni: come scegliere i contatti nei vari social network
• Come aprire e mantenere un rapporto diretto con i contatti

I canali

• Scegliere i canali adatti alle proprie esigenze di comunicazione/marketing
• Le caratteristiche comunicazionali e di marketing di ciascun social media
• La teoria dei nodi e le tecniche di diffusione mirata dei contenuti nel Web 2.0

I contenuti

• Le caratteristiche generali dei contenuti vincenti nel social media marketing
• Scegliere e modulare i contenuti per il social media marketing e il Web 2.0: tecniche

Le conversazioni

• Costruire relazioni efficaci e durature con le persone nel Web 2.0: tecniche
• Gestire conversazioni, commenti e feedback nel social media marketing: tecniche
• Gestire i dissensi o le critiche: tecniche

Il monitoraggio permanente

• Individuare le aree calde del Web 2.0 e dei social network: tecniche e strumenti
• Monitorare la web reputation: tecniche e strumenti

Il piano di social media marketing/communication e le tecniche di marketing nel Web 2.0

• Le caratteristiche che deve avere una campagna di social media marketing o di social media communication per essere efficace
• Il piano di social media marketing/communication: dall’identificazione degli obiettivi, alla pianificazione della campagna, alla definizione dei Key Performance Indicator, alla valutazione degli esiti delle azioni di social media marketing (ROI)
• Fondamenti di marketing e comunicazione non convenzionale: viral marketing, buzz marketing, community/tribal marketing, marketing esperienziale, guerrilla marketing
• Lo storytelling nel marketing e nella comunicazione coinvolgente
• Il visual marketing e l’uso delle immagini per la comunicazione vincente

Le caratteristiche e le funzionalità dei principali social network e siti Web 2.0: Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram.

Tecniche di gestione della Pagina aziendale di Facebook

Come costruire una campagna efficace di Facebook Ads (pubblicità a pagamento)

Tecniche di gestione di un profilo su Instagram

Tecniche di gestione di un profilo su Twitter

Tecniche di gestione di un profilo su Google +

Tecniche di gestione di un profilo su Linkedin

Tecniche di gestione di un profilo su Pinterest

Costruzione di una campagna di social media marketing/communication 2.0 utilizzando le tecniche apprese

Introduzione

Panoramica generale: il valore dei contenuti nel Web 2.0

• Il redattore o content manager nel Web contemporaneo: competenze e abilità
• Tipologia dei contenuti nel Web 2.0
• La scelta dei contenuti, il reperimento e il trattamento delle fonti

I testi:

• come elaborarli in modo ottimale per ciascun tipo di contenuto
• Le tecniche di scrittura fondamentali
• il controllo delle bozze
• L’integrazione di elementi multimediali (immagini, video, grafici, slideshow, ecc.)
• SEO (Search Engine Optimization): come scrivere testi ottimizzati per i motori di ricerca
• Il piano editoriale (web content strategy) di siti giornalistici, siti informativi generici, siti informativi specialistici, blog, altri tipi di sito
• Modalità e tecniche di diffusione dei contenuti nel Web 2.0
• Definire la web content strategy
• Statistiche e monitoraggio della visibilità dei contenuti pubblicati
• La gestione del lavoro redazionale in funzione del tipo di sito e di risorse a disposizione
• Tecnologie (CMS, sistemi di controllo di copiatura, strumenti di content curation, ecc.)
• Il copyright: legislazione e normative (cenni)
• Il mercato attuale e il valore economico dei contenuti